Администратор: Уважаемый Юрий! В соответствии с графиком движения поездов, на двух линиях Новосибирского метрополитена эксплуатируются 18 электропоездов. На плановых ремонтах в электродепо «Ельцовское», согласно графику технического обслуживания и ремонта подвижного состава, находятся 3 электропоезда: 1 на текущем ремонте в объеме ТР-2, 1 на подъемочном ремонте в объеме ТР-3, 1 в процессе пуско-наладочных работ подъемочного ремонта в объеме ТР-3, В резерве находятся 2 электропоезда, которые могут быть использованы в случае неисправности электропоездов, находящихся на линии.

Администратор: Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за информацию о работе наших машинистов. Это помогает улучшить качество обслуживания пассажиров и дисциплинированность работников, связанных с перевозкой пассажиров. Согласно п. 1.22 «Инструкции по движению поездов и маневровой работе на метрополитенах РФ» машинист обязан за 5 секунд до отправления включить радиоинформатор и имеет право, не дожидаясь полной посадки всех пассажиров, находящихся на платформе, закрыть двери. Случай, упомянутый Вами, разобран с машинистом М2. Со всеми машинистами проводится инструктаж о культуре обслуживания пассажиров.

Администратор: Добрый день уважаемая Ольга! Терминал контроля карт на станции Площадь Маркса расположен за зоной ограждения, что не создает препятствия для проверки наличия средств на карте перед проходом через автоматический контрольный пункт. Вместе с тем сообщаем Вам, что в соответствие с п. 3.4 Правил пользования Новосибирским метрополитеном, утвержденными постановлением мэрии города Новосибирска в МУП «Новосибирский метрополитен» организовано проведение обследование багажа и личных вещей, находящихся при пассажирах с использованием технических средств досмотра, которое осуществляется в комплексе мероприятий регламентирующих обеспечение транспортной безопасности на метрополитене. Обследование проводится контролером по досмотру, при взаимодействии с сотрудниками Отдела полиции на метрополитене Управления МВД России по городу Новосибирску. Надеемся на Ваше понимание.

Администратор: Здравствуйте, Оксана! Согласно Постановлению мэрии г.Новосибирска № 9955 от 26.10.2011г. п.1.2 Карта Школьника - бесконтактная микропроцессорная пластиковая карта учащегося общеобразовательного учреждения, соответственно право на льготный проезд с оплатой в 50% предоставляется только учащимся учебных заведений.

Администратор: Здравствуйте, Полина! Спасибо за предложение.

Администратор: Уважаемый Дмитрий! В прошлом году Новосибирский метрополитен выполнял работу по покраске метромоста (длина которого 1 км) изнутри и снаружи для защиты от коррозии и восстановления внешнего вида, что необходимо по нормативу с определенной периодичностью. Работа по покраске была закончена осенью с наступлением холодов. Появление запаха краски в этом году - это остаточное явление, после прогрева металлических пролетов моста на солнце. Для устранения неприятного запаха задействованы мероприятия по усилению работы вентиляции на метромосту и прилегающих перегонах тоннеля.

Администратор: Здравствуйте, Вероника! Ваше замечание будет учтено в дальнейшей работе сайта. Время в пути от станции Площадь Маркса до станции Заельцовская по I и II пути составляет 15минут 30 секунд. На Дзержинской линии по I пути от станции Золотая нива до станции Площадь Гарина-Михайловского время в пути составляет 9 минут 30 секунд, по II пути от станции Площадь Гарина-Михайловского до станции Золотая нива время в пути составляет 10 минут 30 секунд.

Администратор: Добрый день, Максим! Оптимизация процесса оплаты проезда на метрополитене путем автоматизации, одно из направлений по снижению себестоимости пассажирских перевозок. В Новосибирском метрополитене почти на всех станциях размен жетонов осуществляется как в кассах, так и при помощи автоматов по продаже жетонов. А на вестибюлях с низким пассажиропотоком, как вестибюль № 1 станции М.Покрышкина, автоматы в полной мере обеспечивают необходимый уровень и качество обслуживания пассажиров без участия кассиров. При этом на противоположном вестибюле сохранена возможность обслуживания пассажиров в кассе. За созданные неудобства приносим Вам свои извинения, надеемся на Ваше понимание.